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Votre centre d’assistance Nexus

Accédez à la documentation, ouvrez un ticket prioritaire ou échangez en direct avec nos spécialistes. Nous restons disponibles 7j/7 pour les clients premium.

≤ 2h ouvréesTemps de réponse
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Ticket prioritaire

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Décrivez votre situation : plus vous êtes précis, plus notre équipe peut intervenir efficacement. Réponse moyenne sous 2 heures ouvrées.

Réponse < 4h ouvrées

Recommandée pour les demandes fonctionnelles ou questions produit sans incident bloquant.

État des services

Statut temps réel de nos plateformes

Indicateurs rafraîchis toutes les 5 minutes.

API Temps réel

Latence moyenne 82ms · disponibilité 99.98% sur 30 jours.

Dernier incident : 12 avril 2025 (résolu).

Dashboards Web

Rendus graphiques et widgets financiers opérationnels.

Maintenance prévue : 18 août 2025 · 23h-01h CET.

Export documents

Retards ponctuels sur l’export PDF (> 3 minutes). Correctif en cours.

Suivi #INC-5072 · ETA résolution : 16h CET.
Canaux prioritaires

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Nos agents répondent sous 2 heures ouvrées. Les incidents critiques sont traités en priorité.

Assistance en direct

Chat sécurisé, 7j/7 de 8h à 22h CET pour les clients premium et entreprise.

contact@nexuscorporat.com

Ticket prioritaire

Incidents critiques, anomalies ou demandes conformité.

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Communauté & feedback

Forum bêta, partage d’insights et roadmaps publiques.

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Ressources complémentaires

Une base de connaissances enrichie en continu

En complément de l’assistance directe, accédez aux ressources mises à jour par les équipes produit et compliance.

Centre documentaire

Guides d’onboarding, fiches produit, checklists conformité et modèles contractuels à jour.

Base incidents

Historique des incidents, statut des correctifs et procédure d’escalade dédiée.

Programmes de formation

Sessions live, webinars et replays pour accompagner vos équipes sur l’écosystème Nexus.